Retours et rétractation Fasthouse

Derecho de desistimiento

Usted tiene derecho a rescindir el contrato sin indicar los motivos en un plazo de catorce días.

El plazo de desistimiento expirará catorce días después del día en que usted, o un tercero distinto del transportista y designado por usted, tome posesión física del último artículo. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). También puede rellenar y enviar el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca en nuestro sitio web www.thefasthouse.fr. Para que se respete el plazo de desistimiento, basta con que usted envíe su comunicación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo.

Efectos de la retirada

Si desiste de este contrato, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales derivados del hecho de que haya elegido un método de envío distinto al método de envío estándar más barato ofrecido por nosotros) sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir del día en que se nos informe de su decisión de desistir de este contrato. Haremos el reembolso utilizando el mismo método de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que usted acepte expresamente un método diferente; en cualquier caso, no incurrirá en ningún coste al realizar el reembolso. Podemos aplazar el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de envío de los bienes, lo que ocurra primero.

Deberá devolvernos los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce días después de habernos informado de su decisión de desistir del contrato. Se considerará que se ha respetado este plazo si devuelve la mercancía antes de que expire el plazo de catorce días.

Tendrá que pagar los costes directos de devolución de la mercancía.

¿LAS DEVOLUCIONES SON GRATUITAS?

En el caso de un error por nuestra parte o en el caso de un producto defectuoso, el coste de las devoluciones correrá a cargo de Fasthouse.

En caso de error por su parte, la devolución de la mercancía corre a cargo y riesgo del internauta (por lo que se aconseja declarar el valor de la mercancía y contratar un seguro que cubra estos riesgos con el transportista).

¿CÓMO DEVUELVO MI PEDIDO?

En primer lugar, asegúrese de que los artículos devueltos son nuevos, están en su embalaje original y no están montados. Por favor, no retire las etiquetas y utilice preferentemente la caja original para evitar daños en el producto y su embalaje. Si se han quitado las etiquetas, devuélvase con los artículos.

Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico: contact@thefasthouse.fr o por teléfono en el +33 5 58 70 25 05 para iniciar su devolución rellenando el siguiente formulario y para ayudarle lo mejor posible durante este proceso.

FORMULARIO DE RETIRADA

Para la atención de :

SDG Distribution

Servicio de devolución de la Fasthouse

114 rue des Vanniers

40150 Soorts-Hossegor

France

Teléfono : +33 5 58 70 25 05

correo electrónico : contact@thefasthouse.fr

Por la presente, yo/nosotros (*) le notificamos a usted (*) mi/nuestro (*) desistimiento del contrato de venta de los bienes (*)/de prestación de los servicios (*) que figuran a continuación:
Pedido el (*)/recibido el (*) :
Nombre del cliente(s) :
Dirección del cliente(s) :
Número de pedido :
Firma del cliente o clientes (sólo si este formulario se notifica en papel) :
Fecha :
(*) Táchese lo que proceda.
Envíe esta solicitud por cualquier medio a la dirección mencionada, o por correo electrónico a contact@thefasthouse.fr